Iată un scenariu pe care probabil îl veți recunoaște. Sâmbătă, ora 23:00. O clientă decide că a doua zi trebuie să arate impecabil pentru o întâlnire importantă. Deschide telefonul și caută „salon de coafură”.
Găsește trei saloane. Unul are programare online cu un singur clic. Altul — doar telefon. Al treilea — doar adresă.
Se programează online la primul salon și lasă telefonul. Salonul cu programare doar telefonică va afla abia luni că a pierdut o clientă.
Trei motive pentru care saloanele de frumusețe pierd clienți fără programări online
Motivul 1: Clienții nu pot programa în afara orelor de lucru
Salonul funcționează 9:00–19:00. Clienții se gândesc la frumusețe în celelalte 14 ore — seara, sâmbăta, duminica. Programările online funcționează non-stop. Fără ele, clienta se programează acolo unde poate.
Motivul 2: Programarea prin mesaje este lentă și neprofesională
Clienta scrie un mesaj: „Aveți loc luni?” Salonul răspunde a doua zi. Clienta a programat deja la alt salon cu sistem online, unde a primit confirmare într-un minut.
Motivul 3: Programarea telefonică consumă timp de ambele părți
Fiecare programare telefonică presupune ca cineva să răspundă, să verifice programul și să noteze ora. Într-o zi aglomerată, asta înseamnă fie un client întrerupt în scaun, fie un apel pierdut.
Ce așteaptă clienții
Clienții saloanelor de frumusețe se așteaptă la:
- Programare instantanee. Fără să aștepte un răspuns.
- Confirmare pe email. Dovada că programarea este asigurată.
- Memento înainte de programare. Arată atenție și grijă.
- Funcționează pe telefon. Pagina se deschide în browser — fără descărcare de aplicație.
Programările online rezolvă toate cele patru.
Ce pierdeți fără programări online
Fără programări online:
- Pierdeți clienți seara și în zilele libere
- Personalul pierde timp de lucru cu comunicarea
- Nu aveți un istoric al programărilor pe baza căruia să planificați
Cu programări online:
- Clienții programează oricând le este convenabil
- Personalul este concentrat pe muncă
- Aveți istoricul programărilor într-un singur loc
Pagină proprie sau înregistrare într-un catalog
Programările online se obțin în două moduri. Unul vă înscrie într-un catalog comun, alături de concurenți, unde clientul compară după preț, iar relația cu el rămâne la platformă. Celălalt vă oferă o pagină proprie, cu numele, serviciile și prețurile dumneavoastră, pe care se programează clienții dumneavoastră.
TochNow face al doilea. Fără comision la programare.
Comparația completă o găsiți în articolul nostru despre pagină proprie sau catalog.
Cum să începeți astăzi
Planuri de la €19/lună. Până la 31 decembrie 2026 toate funcțiile PRO sunt gratuite, fără card.
