Clientul sună la 8 dimineața, înainte să deschideți. Altul scrie un mesaj sâmbătă seara. Al treilea verifică site-ul dumneavoastră și nu găsește nicio modalitate de a-și face o programare. Așa pierdeți clienți.
Programările online au încetat demult să fie un lux — sunt o așteptare. Un client care nu găsește o modalitate de a se programa singur, de cele mai multe ori pur și simplu închide pagina.
Vestea bună este că adăugarea programărilor online este mai simplă decât credeți. În 10 minute puteți avea un sistem funcțional. Mai jos descriem trei metode.
Opțiunea 1: Dezvoltare proprie (nu recomandăm)
Dacă doriți control absolut, puteți angaja un programator să construiască o soluție personalizată. Avantaje: personalizare completă. Dezavantaje: este costisitoare, durează săptămâni și rămâneți cu costuri continue de întreținere.
Pentru majoritatea afacerilor mici și mijlocii, aceasta este excesiv. Dacă nu aveți cerințe speciale, săriți peste această opțiune.
Opțiunea 2: Widget pe site-ul dumneavoastră existent
Multe platforme vă permit să integrați un calendar direct în site. Serviciul vă oferă un cod (iframe sau JavaScript) pe care îl copiați în HTML-ul paginii. Clienții văd calendarul interactiv și își fac programarea.
Avantaje: rapid, fără dezvoltare costisitoare. Dezavantaje: funcționalități limitate, greu de extins.
Opțiunea 3: Platformă completă de programări online (cea mai bună pentru creștere)
În loc de un simplu widget, folosiți un sistem complet. Acesta nu doar acceptă programări, ci și gestionează clienții, trimite memento-uri și analizează programul dumneavoastră. Totul este deja construit — în 10 minute sunteți gata.
Pagina dumneavoastră, nu o înregistrare într-un catalog
Programările online se obțin în două moduri. Unul vă înscrie într-un catalog comun, unde clientul compară după preț, iar relația cu el rămâne la platformă.
Celălalt vă oferă o pagină proprie, cu numele, serviciile și prețurile dumneavoastră. TochNow face al doilea — fără comision la programare.
Cum să adăugați programări online cu TochNow (pas cu pas)
Pasul 1: Înregistrați-vă
Accesați site-ul, faceți clic pe „Începeți gratuit” și completați datele de bază — numele afacerii, email, telefon. Fără card de credit.
Pasul 2: Adăugați serviciile și programul de lucru
Creați fiecare serviciu — tuns, control de rutină, masaj. Pentru fiecare specificați:
- Numele serviciului
- Durata (30 min, 60 min etc.)
- Prețul (dacă doriți ca clienții să știe din start)
Adăugați programul de lucru — când deschideți, când închideți, zile libere.
Pasul 3: Publicați pagina
TochNow generează un link către calendarul dumneavoastră. Distribuiți-l pe rețelele sociale, în semnătura emailurilor, pe pagina dumneavoastră. Pentru cei care doresc un widget pe site — TochNow oferă cod de integrare.
În 10 minute deja primiți programări.
Ce se întâmplă automat
După ce un client face o programare:
- Primește confirmare pe email imediat
- TochNow trimite un memento prin e-mail cu 24 de ore înainte de programare; la planurile plătite, și prin notificare web push
- Vedeți calendarul în timp real; la planurile plătite, programările se sincronizează și cu Google Calendar
- Fără pierderi sau programări duble
De ce afacerea dumneavoastră are nevoie de programări online astăzi
Clienții se așteaptă la asta. Când se gândesc la dumneavoastră, verifică mai întâi site-ul. Dacă nu pot programa, merg la concurență.
Economisiți timp. În loc să răspundeți la telefon toată ziua, lucrați cu programări deja confirmate.
Reduceți neprezentările. Pacienții și clienții cu memento digital au cu până la 25% mai puține șanse să rateze programarea.4 TochNow le trimite în locul dumneavoastră — mai multe venituri din aceleași ore.
Arătați profesional. O afacere cu un sistem modern este percepută ca mai de încredere.
Înainte de a alege o platformă, verificați cum protejează datele pacienților
Nu toate sistemele protejează bine datele pacienților. Verificați cum sunt criptate și cine are acces la ele.
TochNow criptează datele și oferă control al accesului prin rolurile echipei tale.
Pasul următor
Începeți cu 14 zile de PRO complet — fără card. Vedeți cum funcționează cu serviciile și programul dumneavoastră. Fără contracte pe termen lung, fără costuri ascunse.